手表、手环常见问题

2020-06-16 15:22
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  • Q: 手环背面自动发绿光是为什么?
    A:

    绿光是手环尝试进行心率监测,如您开启了自动心率监测,手环就会自动发光,选择手动监测心率就不会自动发光。我们的手环采用的是目前主流的光学心率监测,请放心使用。

  • Q: 手环收不到微信提醒、短信提醒和来电提醒?
    A:

    (1)需在APP中打开智能提醒功能、来电提醒开关并同步到手环,iOS系统设置时需要允许蓝牙配对;

    (2)需保持蓝牙正常连接,且手环只能接收当前时间的信息和来电,蓝牙连接前的消息将不提醒;

    (3)微信设置为“消息免打扰”后,将无法获得提醒;

    (4)ios 13以上版本需要在手机系统【设置】-打开【蓝牙】-选择【我的设备】-开启【共享系统通知】。

  • Q: 手环、手表如何充电?
    A:

    (1)将手环从腕带中取出,使用配套的充电器充电(插头/磁吸/无线)充电时将显示剩余电量,为了更好地蓄电,充电过程中手环不会保持亮屏,您可滑动屏幕查看充电进度。

    (2)将手表直接放置于配套的充电器(插头/磁吸/无线)上充电,需要注意区分方向,确保充电接口无液体、污物,充电时将显示剩余电量,为了更好地蓄电,充电过程中手环不会保持亮屏,您可滑动屏幕查看充电进度。

  • Q: 下载哪个APP版本?系统的兼容性?
    A:

    (1)为了您更好的使用体验,请下载最新版本的软件。

    (2)手机系统需达到手表型号要求的版本才能安装和使用。

  • Q: 使用拍照功能
    A:

    您可将手机置于远处,抬腕手环即可进行拍照。

    (1)需保持手环和手机的蓝牙连接;

    (2)APP需获取调用系统相机的权限。

  • Q: 使用来电提醒
    A:

    (1)需保持手环和手机的蓝牙配对连接;

    (2)支持提醒和挂断,个别款式支持接听和拨打电话,详见对应款式说明书

    (3)没有备注的将直接显示电话号码。

  • Q: 使用信息提醒
    A:

    (1)需保持手环和手机的蓝牙配对连接;

    (2)需在手机app设置内开启对应程序的消息提醒功能

    (3)有信息时,手环信息图标上将会出现信息数目

  • Q: 如何同步数据?同步数据时提示连接失败如何处理?
    A:

    (1)打开App时会自动同步;您也可以在App主界面点击同步按钮进行同步;

    (2)若同步时提示连接失败,请尝试以下方法:首先可再次尝试点击按钮进行同步操作;其次,请结束App,再重新进入;如果还不行请开关一次手机蓝牙或重启手机。(在重启手机之前也可以尝试在手机设置中清除蓝牙共享信息);

    提示:苹果用户,请在手机设置蓝牙例表中查看“XXX”设备,点击并忽略此设备,然后再重启开关一下手机蓝牙或重启手机。

  • Q: 佩戴手环手机蓝牙需要一直打开吗?
    A:

    (1)计步、计睡眠、闹钟、心率、血压、血氧、秒表、运动记录等功能不需要一直连着手机。如您锻炼时只需要带手环,锻炼完成后将手环和手机连接同步查看数据即可;

    (2)信息来电提醒、查找手环、移动支付、表盘下载等功能需要打开手机蓝牙,并保持与手机的连接。

  • Q: 手机不在身边的时候,手环是否可以记录存储数据?最长可存储多久的数据?
    A:

    (1)手环可以单独存储数据,您外出跑步或睡觉时不必特意携带手机。需同步数据时只需将手机蓝牙打开并靠近手环使其连接。

    (2)手环主体最长可以保留约7天的运动数据信息。

  • Q: 设置了来电提醒,来电时多长时间手环会振动提醒?
    A:

    设置来电提醒后,默认来电后同步提醒;可以设置手表是否提醒,手机静音时,手表将切换为震动提醒模式。

  • Q: 来电提醒的振动次数可以修改吗?最多振动多少次?
    A:

    (1)来电提醒的振动次数不能修改;

    (2)来电按设定的时间振动提醒,直到接通或挂断;振动提醒过程中触摸触控键也可以停止振动。

  • Q: 设置了来电提醒为什么有来电,手环没有振动提醒我?
    A:

    首先请确认手机蓝牙是否打开并与手环连接着;其次,非IOS系统,请检查手环APP是否运行着(后台运行就可以)。

    提示:一键清理内存及一些管家类软件可能会清理进程或拦截,请将App加入白名单。

  • Q: 为什么设置了微信、QQ等信息提醒,但手环未提醒?
    A:

    微信、QQ软件信息提醒须满足以下几个条件:

    (1)手机处于休眠不使用状态,后台进程不能关闭;

    (2)电脑与手机不能同时在线使用;

    (3)手环始终和手机保持连接,蓝牙需要一直打开状态。

    提示:电脑端登陆微信后,手机上设置了免打扰模式时,手环也会提醒。

  • Q: 哪些因素会影响心率的测试结果?
    A:

    不标准的佩戴方式会影响心率信号的测量,比如不完全贴合导致的漏光、手臂的摆动以及手环在皮肤上的轻微移动等,手环佩戴得过紧、手臂抬高和握拳等会影响血液循环,同样可能影响到心率信号。正确的测量方式将手臂平放,放松并保持静止,同时保证手环贴紧手臂。注意:佩戴正确情况下,皮肤颜色、毛发、纹身以及伤疤等个体差异也可能会影响到心率信号。

  • Q: 什么是IP67级别防水?
    A:

    IP67特指手机行业的防护安全级别。它定义了一产品对液态和固态微粒的防护能力。IP后面的两位数字代表的含义是:

    **个数字代表防尘等级,第二个数字代表防水等级。如IP67,拥有6级防尘,7级防水的防护能力。

  • Q: 哪些因素会影响手环记步的准确性?
    A:

    手环内置的加速度传感器和算法是极其微妙的东西。总体上来说,大家在拿到手环**次设定时,一定要诚实准确填写各项信息!包括性别,身高,体重,年龄,这些稍微不准都会直接影响到加速度传感器的数据捕捉,进一步影响到算法运算,导致的结果则是计步不准、距离数据不对,消耗卡路里数值欠准度,从而得出不理想的数据,影响到您的个人运动数据。

    另外您的摆臂姿势、步幅、身形、路面的平整度、上坡下坡都会影响到计步数值。

  • Q: 为什么手环上天气数据不同步或显示不准确?
    A:

    手环本身并不会自动更新天气数据,需要将手环连接App后同步天气数据,可以按照以下步骤进行设置:

    1)请先确保手机与手环处于连接状态并打开app

    2)确保在设备>更多>天气预报的开关处于打开状态。

    注意:

    1)当app定位权限开启时会自动定位当前所在的城市,获取不到地理位置时会出现天气无数据情况,打开GPS开关会使定位和天气数据更加准确;

    2)当手环与App处于正常连接状态时,APP会定时发送天气预报信息给手环,当网络服务不佳时可能会导致天气数据不同步更新或显示无数据状态;

    3) 当手环与手机断开连接时,将不会同步更新天气数据,若有历史数据则显示历史数据,若无历史数据显示天气无数据状态。


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